equipaje avión

El equipaje es uno de los puntos principales a la hora de planificar un viaje, especialmente en avión. Saber lo que puedes llevar, el tamaño de las maletas, el peso permitido y el costo en las aerolíneas es fundamental. Tener conocimiento de estos detalles ayuda para evitar dolores de cabeza e incluso pérdidas con cargos extra. Estamos creando esta guía para aclarar las dudas más frecuentes sobre el equipaje en los vuelos.

Tipos de equipaje

En el transporte aéreo hay dos tipos de equipaje: despachado y de mano. Es importante conocer la diferencia y ciertas reglas, ya que ciertos artículos solo pueden ir como equipaje despachado, mientras que otros se recomienda llevarlos siempre como equipaje de mano.

Equipaje despachado

Son las maletas más grandes, aquellas que van en el maletero del avión. Se entregan en el momento de realizar el check-in en el aeropuerto de salida y se devuelven al pasajero en el destino. Cuando el pasajero registra la maleta, recibe un comprobante. Este debe conservarse para su registro o en caso de que la maleta se pierda (no llegue al destino). Al llegar al aeropuerto de destino, el pasajero deberá dirigirse a la estela de su vuelo y esperar su maleta. Cuando llegue, revisa la etiqueta con su nombre, ya que puede haber maletas como la tuya. Las calcomanías o etiquetas con su nombre y teléfono son buenas maneras para evitar confundirse.

maletas en estela

En vuelos con conexión, ¿dónde puedo recoger el equipaje despachado?

En el check-in, la aerolínea informa al pasajero donde recogerá su equipaje. Suele ser en el aeropuerto del destino final, pero hay casos en los que se retira en la conexión para volver a ser despachado.

Hay casos en que el pasajero cambia de aeropuerto, por ejemplo: Curitiba – São Paulo (Congonhas) y luego São Paulo (Guarulhos) – Panamá. El pasajero es responsable de retirar el equipaje en la conexión, transportarlo al aeropuerto de donde partirá el próximo vuelo y lo enviará de nuevo.

¿Puedo despachar maletas de forma gratuita?

Para responder a esto, primero debemos explicar que los boletos de avión no son todos iguales. Hay varias clases de tarifas, cada una de las cuales tiene un precio y ventajas diferentes. Generalmente, las tarifas más económicas, especialmente las promociones, están más restringidas y no le dan derecho a equipaje despachado, que debe pagarse por separado. Las tarifas más caras pueden ofrecer este servicio y otros beneficios. Ejemplo de estes son la reserva de asiento y la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo de forma gratuita; las reglas cambian según cada compañía.

Para ser más claro, consulte, por ejemplo, las reglas de equipaje de Copa Airlines y las familias tarifarias de sus billetes:

politica equipaje copa
familias tarifarias de copa

El billete más económico es con la tarifa “Promo”. Este da derecho a una maleta de hasta 23 kg, el equipaje de mano y un bolso/mochila. Pagando un poco más nos encontramos con la tarifa económica “Classic” y “Full”. Si eliges alguna de estas dos tarifas ganarás más millas en los billetes pagantes, derecho a reembolso integral según las condiciones y reglas del billete. De forma similar ocurre en el segmento de ejecutiva, se gana viajar con el confort de la cabina ejecutiva y los beneficios de la clase.

Buena parte de las aerolíneas tienen una política similar a la de Copa Airlines, pero también es posible encontrar el pago por servicios por separado. Un ejemplo es el caso de las aerolíneas “low cost” o de precios bajo como Wingo. Estas solo te incluyen en el billete el equipaje de mano y el pasajero va adicionando los demás servicios que desea. También ocurre algo similar en Brasil con Latam, Gol y Azul.

A la hora de reservar tu billete, comprueba si merece la pena optar por la tarifa más barata o alguna superior. A veces cuando incluyes equipaje u otros servicios, el precio se encarece. También vale la pena comparar lo que ofrece cada aerolínea. Varias veces un boleto un poco más caro con una aerolínea puede incluir más beneficios y valer más la pena.

¿Cuál es el límite de peso y equipaje que puedo despachar?

Como hemos visto, esto dependerá de la aerolínea y la tarifa de su boleto. Si no lo vio en el momento de la compra, esta información estará en su reserva o en el sitio web de la aerolínea. Si no es así, puede llamar a la aerolínea o agencia de viajes para verificar. De una forma general:

Vuelos nacionales:

Generalmente en los boletos promocionales o más baratos de aerolíneas nacionales, si se necesita despachar una o más maletas, el pasajero deberá adicionarlas y pagarlas por separado u optar por una tarifa más cara, que incluya equipaje. Si compras un billete con la tarifa que no incluye equipaje y decides usar el servicio más tarde, compra el servicio lo antes posible porque el costo será menor.

Vuelos internacionales:

no existe una franquia mínima de equipaje despachado por ley. Algunas aerolíneas permiten a los pasajeros despachar una o incluso dos maletas sin costo adicional, dependiendo de la clase en que el pasajero vaya a viajar. En general, la regla es que los boletos más baratos o promocionales incluyan uno o ningún equipaje despachado, así el pasajero deberá comprar por separado lo que desee. Vale la pena consultar las tarifas con la aerolínea antes de ir al aeropuerto para evitar sorpresas desagradables.

Formas de conseguir equipaje gratis

Para quienes necesiten despachar maletas, existen formas de conseguir el servicio de forma gratuita, aunque no esté incluido en el billete:

Cabina: generalmente es posible viajar con más maletas y más peso al comprar un billete aéreo en primera clase y en ejecutiva.

Programa de fidelización: las aerolíneas suelen ofrecer equipaje gratis a los miembros con alto “status” en sus programas de fidelización. Algunos también tienen clubes de puntos/millas, donde el cliente paga una tarifa mensual/anual, puede ganar directamente un nuevo “status” en el programa y equipaje gratis.

Tarjetas de crédito: las aerolíneas ofrecen tarjetas de crédito de sus programas de puntos/millas. Estas tarjetas tienen beneficios como franquia de equipaje, selección de asientos, status en el programa de fidelización de la aerolínea, embarque prioritario, entre otros. Además, el valor de todas las compras en la tarjeta se convierte en puntos o millas en el programa.

¿Cuál es la franquia de equipaje cuando hay varios vuelos y conexiones?

Cuando los viajes internacionales incluyen un segmento nacional o doméstico (de vuelo), la regla es la siguiente:

• Cuando se combinen boletos aéreos con trechos nacionales y internacionales, es decir, cuando solo existe un contrato de transporte (aunque sean de diferentes compañías), el pasajero tendrá derecho a la franquia de equipaje de la aerolínea del trecho internacional.

• Cuando no ocurre lo anterior, la regla de cada aerolínea es válida; consulte las reglas de tarifas o la aerolínea para obtener más información.

¿Qué es el equipaje de mano?

Además del equipaje despachado, los pasajeros tienen derecho a llevar un bolso, maleta o mochila con efectos personales y artículos de valor; ejemplo: dinero, dispositivos electrónicos, medicinas, etc. Esto se llama equipaje de mano. En el momento del check-in, la empresa puede pesar o medir este equipaje.

equipaje de mano

Es importante prestar atención a los límites de tamaño y peso. Las empresas han creado un filtro en los accesos de las salas de embarque donde los inspectores controlan las dimensiones del equipaje de mano de todos los pasajeros. Si su equipaje no cumple con los estándares es posible que se le impida abordar al avión y sea necesario regresar al mostrador de check-in para registrarlo como equipaje despachado.

Luego, al abordar y llegar a otros países, puede volver a ser revisado. El equipaje de mano debe acomodarse en el maletero (encima del asiento del avión) o debajo del asiento. Vale la pena mencionar: el dinero, los documentos, los dispositivos electrónicos, las joyas y otros artículos de valor nunca deben enviarse como equipaje despachado. El equipaje de mano, bolso o artículo personal es el lugar más recomendado para guardar ese tipo de itens.

equipaje de mano en cabina

Es importante estar atento a los líquidos en el equipaje de mano. Esto se debe a que las restricciones para el transporte de líquidos también se aplican a los pasajeros que, a pesar de realizar un vuelo nacional, tienen conexión con embarque internacional.

Los artículos en forma líquida y pastosa, como champús, acondicionadores, cremas y similares se pueden llevar sin restricción en el equipaje de mano en vuelos domésticos, sin embargo en vuelos internacionales hay un límite de hasta 100ml por embalaje. Los agentes de los aeropuertos suelen ser bien estrictos con los líquidos en el equipaje de mano, por lo que si llegas a tu conexión para un vuelo internacional con líquidos en embalajes de más de 100 ml, tendrás que tirarlo a la basura.

Bolso o artículo personal

Cada aerolínea define lo que puede llevar como equipaje de mano; lo único que determina la ley es que cada pasajero puede transportar hasta 10 kg sin costo. La mayoría de las aerolíneas te permiten llevar una maleta pequeña y también un artículo personal, como una mochila, jaba o bolso, que quepa debajo del asiento de enfrente.

A veces las aerolíneas piden que registre su equipaje de mano gratuitamente como equipaje despachado. Entonces, siempre que sea posible, lo ideal es que no dejes nada que tenga tanto valor en tu equipaje de mano y dejes esas cosas en tu mochila o bolso con los itens esenciales y de valor.

equipaje de mano y item personal

Aunque las aerolíneas generalmente no inspeccionan las medidas de este artículo, se entiende que debe ser lo suficientemente pequeño como para caber debajo del asiento de enfrente del pasajero (ayuda si está hecho de un material flexible).

Artículo personal suele ser considerado un cuaderno, tablet, cámara, documentos, productos de higiene personal que puedan ser necesarios durante el vuelo, libros, medicamentos, así como una muda de ropa (nadie sabe que puede pasar). Es bueno evitar líquidos en esta mochila o bolsa.

¿Se puede llevar el equipaje de mano más la mochila/artículo personal en el avión?

Las tarifas más económicas de la mayoría de las aerolíneas permiten al pasajero llevar un equipaje de mano más un artículo personal (mochila, cartera o bolso pequeño) de forma gratuita en la cabina. La excepción se debe a los aerolíneas “low cost” que permiten solo un artículo personal a bordo de forma gratuita.

¿La mochila se considera equipaje de mano?

Se puede llevar una mochila pequeña como artículo personal, además del equipaje de mano. En este caso, la mochila y el equipaje de mano son cosas diferentes, que también se pueden llevar a bordo sin costo alguno en los vuelos de la mayoría de aerolíneas.

El pasajero, sin embargo, también puede viajar con dos mochilas. Una lo suficientemente pequeña para ir debajo del asiento delantero (artículo personal) y la otra con el peso y los límites máximos establecidos por las empresas para el equipaje de mano.

Consejos importantes

  • Identifique su equipaje para que sea más fácil de encontrarlo. Los adhesivos y etiquetas ayudan.
  • No lleve equipaje que no sea de su propiedad o cuyo contenido desconozca.
  • Evite despachar el equipaje con objetos de valor, como: joyas, dinero y electrónicos (celulares, notebooks, etc.). Si es necesario realizar el envío, declare el valor de la mercancía transportada en el momento del check-in. Para ello, solicite el formulario a la aerolínea, que será responsable de los bienes declarados por una tarifa. Consulte los valores con la aerolínea.

2 comentarios sobre “Equipaje en el avión: guía y consejos

  1. Buenas tardes!
    Muchas gracias, estoy estoy agradecida con este contenido súper interesante y detallado, conseguí aclarar muchas de mis dudas. Una vez más satisfecha con su trabajo y su preocupación con sus clientes.

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